Lhokseumawe – RSUD Cut Meutia Aceh Utara meluncurkan sistem pengaduan terpadu untuk menampung keluhan masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Masyarakat dapat menyampaikan aduan langsung di ruang pengaduan rumah sakit atau melalui media sosial resmi RSUD.
Kepala Humas RSUD Cut Meutia, dr. Harry Laksamana, menjelaskan bahwa sistem ini memfasilitasi penjelasan, bimbingan, dan solusi atas kendala layanan medis. “Kami ingin masyarakat merasa dihargai dan dilayani secara profesional,” ujarnya, Rabu (21/5/2025).
Sistem ini memperkuat transparansi dan perbaikan layanan dengan menghubungkan pasien dan manajemen. Keluhan umum meliputi rujukan puskesmas kadaluarsa, kesalahan penunjukan poli, dan kendala pendaftaran daring maupun langsung. “Tim kami tidak hanya mencatat aduan, tetapi juga memberikan edukasi dan arahan,” tambah dr. Harry.
Inisiatif ini mencerminkan komitmen RSUD Cut Meutia untuk pelayanan yang responsif dan membangun kepercayaan masyarakat Aceh Utara. (ADV)
Komentar